Handelsbetingelser

Levering

Vi leverer din ordre indenfor 1-3 hverdage* (Der kan være udsving omkring
helligdage).

Vi afsender varer med følgende: Postnord, hjemmelevering – Postnord Pakkeshop – GLS – Privat, GLS – Pakkeshop, DAO –
Direkte, DAO – Pakkeshop

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Der er fri fragt v. køb over 499,- (Gælder op til 20 kg) i Danmark.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med
omdeling”.


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra mit
lager og hjem til dig.

*Der tages forbehold for eventuelle driftsforstyrrelser hos fragt selskaberne.

Defekte varer?

Da de fleste af vores varer er solidt indpakket i blandt andet gaveæsker og
flamingo, vil det være yderst sjældent, at varen er defekt. Skulle det ske, bytter
vi naturligvis uden omkostninger for dig, men kun hvis nedenstående er opfyldt.

*Dette gælder dog ikke spiselige produkter.

Vi bestræber os på at pakke alt så godt som muligt.

I de tilfælde hvor varen er defekt, er det SUPER vigtigt at du tager billeder af
følgende:

  • Hele kassens indhold (hvordan det så ud da du modtog pakken)
  • Billeder af kassen udvendigt
  • Billede af forsendelseslabel

Det er vigtigt, at kassen samt vare bliver gemt, indtil sagen er afsluttet.
Billederne samt dit ordrenummer sender du til mig på husetkronberg@gmail.com –
hvor vi har mulighed for at få erstatning hos GLS, PostNord eller DAO.

*Der tages forbehold for udsolgte varer. I tilfælde af at din varer ikke er på lager
lige nu, kan sendes en erstatningsvare, pengene retur eller du kan vente til, vi
får varen på lager igen.

Betaling

Vi modtager online betalinger med; Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller
det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din
ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil
betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for
dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.
Huset Kronberg bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Huset Kronberg benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger
med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre
udefrakommende.
 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden,
medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Vi tager ikke spiselige varer retur.

De 14 dage begynder den dag, hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i
hænde seneste 14 dage efter, vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Hvis du ikke afhenter din pakke eller nægter at modtage denne, vil pakken blive
returneret til os. Omkostningerne til returfragt samt evt. genudsendelse af
pakken afholdes af dig. 

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail salg@husetkronberg.dk

 

Ombytning

Det er muligt at få ombyttet din vare. Du skal dog selv afholde fragtomkostninger
på at sende varen retur, samt når du skal bestille en ny ordre med det produkt,
du ønsker i stedet for.

Gaveindpakning

Vi pakker gerne dine varer ind i gavepapir. Dette tager vi dog et lille beløb for.
Varens stand ved returnering.

Ved returnering af varer kan vi blive nødt til at fratrække et beløb, hvis varen
eller eventuel gaveæske ikke er i perfekt stand. Dette gælder naturligvis ikke ved
i forvejen defekte varer. Det er derfor vigtigt at huske at sende billeder.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;
1. Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

2. Den originale emballage anses for en væsentlig del af varen og er den ikke intakt, det være sig bulet, krøllet eller helt mangler, så anses produktet ikke for at være salgsegnet til en anden kunde.
HUSK derfor at returnere i en særskilt kasse og ikke sætte labels på den originale emballage.

Huset Kronberg
Langtvedvej 19
5540 Ullerslev
Tlf: +45 31 60 80 82
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.